“Biu”,苏宁体育的无人店预计一年半内盈利

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2017年8月28日消息:苏宁第一家无人用品店苏宁体育版今天在南京苏宁总部徐庄生活广场开业 它使用拟声词“Biu”作为无人商店的统一商店名称,意思是“年轻、快速、充满活力” 苏宁体育用品商店无人问津,从它的名字也可以看出主要的体育用品 作为苏宁智能零售全新的线下应用,无人店铺在布局上不断扩张和发展。 今天,当苏宁的第一家无人商店开业时,艺友也亲身体验了一番。

苏宁无人值守商店项目于今年3月和4月开发,位于无人值守商店而非无人值守便利店。 苏宁云商务信息技术总部执行副总裁、苏宁科技研究院院长向江旭对易友说:“无人便利店是无人商店的典范。苏宁未来也不会建任何一家便利店,预计下半年不会超过100家。” “

苏宁体育城被玻璃墙包围,对外完全透明,占地约40-50平方米。易友昨天到达现场做了一个简短的了解,但当时商店还处于装修阶段,门口基本上都是工作人员。 今天,工作人员也提到了这一点。这一次非常紧张。这主要是商店的更新,但不是系统更新。他说:“它原本是一个相对封闭和孤立的形状,但整体体验并不好,所以被重新装修了。因此,它昨晚被重新装修,准备今天早上开业。” "

苏宁体育台,2017年8月27日

进店流程对于苏宁金融的用户来说比较简单,直接用苏宁金融APP扫描门口二维码,上传个人头像成功后,现在门口,摄像头直接人脸识别,闸门开启便可进入。而亿欧首先下载了苏宁金融APP,此外需要注册绑定一张银行卡,再上传头像方可进行下一步骤。

门店主要设有三个门,进门、购物门以及无购物门。进门购物主要运用的是视觉和人脸识别技术,实际背后也包含着大数据系统算法。出门时则增加一项商品的RFID技术识别,门口摄像头通过扫描人脸以及RFID技术对商品完成扫描并自动扣除商品金额。最左边是无购物通道,没有购买商品的消费者可直接出来。

目前苏宁无人店主要包含上述四种技术,向江旭透露:“苏宁体育Biu主要是集成第三方技术,但整个系统是苏宁自主研发,但第三方不便透露其名称,以后苏宁也将有自主研发技术产生”。仅针对于苏宁首家无人店的技术团队有100人左右。在支付方式上,目前仅支持苏宁金融APP来支付,向江旭表示,未来实现支付宝和微信支付也是有可能的,据其工作员称,现在也在与支付宝方面沟通合作,不久将会引进支付宝系统。

此外,通过体验,亿欧理解的是,在这家无人店中,它的商品相对更单一,基本是体育用品,向江旭表示:“首家无人店主打体育产品。主要是想彰显一下苏宁体育布局的一个优势,通过此方式也是想来提高苏宁体育的认知度。”据路工作人员介绍,此家门店sku大约有80-100种。

而只要涉及到“无人”二字,必然提到的则是技术,一般而言,无人便利店的风起云涌,通过对国内外各种无人便利店的分析中可以看出,在技术上其实基本要有:

1、是相对简单的传统的二维码扫码技术;

2、是贴RFID标签识别技术;

3、是基于卷积神经网络的视觉识别技术,可具体理解为人脸识别等技术;

4、是视觉识别的基础之上添加视频识别与传感器混合的技术。

而苏宁无人店在技术应用方面主要是上文提到的人脸识别、无感知结算、各类商品交互以及大数据门店精细化管理等四种技术。针对技术层面,苏宁技术研究院给出苏宁无人店分级系统:

在不同层级上,苏宁未来将根据无人分级系统来做相应布局,主要会针对某些品类、某些位置和某些特定客户人群提供无人服务。在具体布局上,向江旭提到:“未来无人店的布局将涉及到苏宁旗下的所有业态,而除了布局体育产品,以后也包括便利店、快消品、生鲜等品类的无人店。”其技术团队人员表示,目前苏宁无人店系统分级主要在level1和level2,并逐步向更高层级打造。

当前无人便利店正处于风口之上,技术上是当前主要面临的问题,但是防盗系统也是面临的困境,苏宁无人店在防盗技术上是利用闸机来避免这一问题的发生。但是向江旭告诉亿欧:“每个无人店都会出现商品丢失现象,传统门店也不例外。在这里首先是技术上的布局,而这种现象不可避免,只能是说把这种概率控制在一个我们可接受的最低的限度内,降低最大损耗。”而据其内部人员表示,预计未来一年至一年半内将实现盈利。

体验下来,给亿欧的感觉还是稍微有些乱。主要可能是苏宁第一家无人店的开出引来不少体验者,现场有很多工作人员在维持秩序等。其工作人员介绍,由于今天是首家也是第一家开业,所以会增加店内服务人员,之后店内将主要安排两名工作人员。

所以苏宁的无人店也并不是完全的无人,对此,向江旭解释:“我们所理解的无人店本来就不是完全的没有人,其实无人店就是一个噱头,目的是用更少的人力成本来降低传统门店成本,但同时技术成本会增加,其中店里的服务员主要承担导购、资讯、参谋等责任,此外,苏宁IT这个无人店项目所追求的目标并不是完全取代或代替传统实体店,而在于改善和提高。”

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