奔驰金融违规被罚80万!祸起西安漏油门 女车主曾坐引擎盖维权

  • 日期:09-26
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9月12日,中国银行业监督管理委员会公布了行政处罚信息披露表。由于外包活动管理严重不足,梅赛德斯 - 奔驰汽车金融有限公司(以下简称“奔驰汽车金融”)为北京银都。保监局实施行政处罚,共计80万元。

南方记者指出,行政处罚受到舆论的广泛关注,主要原因是之前侵犯梅赛德斯 - 奔驰女车主的行为。今年4月,Nandu报告说,西安梅赛德斯 - 奔驰的车主W.女士发现发动机在起车后漏油。在W女士和梅赛德斯 - 奔驰4S店西安利智的谈判失败之后,她爬上了引擎盖并为维护权利而哭泣。该视频处于网络上的持续热传输中。

之后,还有另一张录音显示,W女士“不知不觉地被迫支付了15,000元的金融服务费”,导致事件重新开始。随着维权事件的不断发展,西安立志行非法收取了数万元的“金融服务费”,也引起了监管部门的注意。

据了解,事件发生后,西安市场监管部门成立了专门的执法案件处理班,由质量,工商,法律制度,消费者保护,市场,经济检查,价格等组成。职能部门调查此事。

5月27日,西安市高新区市场监管部门通报调查处理结果:有两起违法行为,不符合人身,财产安全,夸大,隐瞒信息的要求。消费者对消费者产生了浓厚的兴趣,该公司依法被罚款100万元。

据新华社4月15日报道,中国银行业保险监督管理委员会(银监会)非常重视梅赛德斯 - 奔驰女车主收取的“金融服务费”问题。它已要求北京银监会调查是否存在经销商非法收取金融服务费的问题。银监会表示,将根据调查采取必要的监管措施,维护金融消费者的合法权益。

此外,据国家市场监管总局官网,“西安奔驰漏油事件”发生后,市场监管总局高度重视,第一时间要求陕西省市场监管局、西安市市场监管局立即介入调查,严厉查处违法行为,及时公布处理结果。5月10日,市场监管总局就此次事件及相关问题约谈奔驰,总局网络交易监督管理司、价格监督检查和反不正当竞争局、质量发展局提出了具体整改要求。

约谈会上,市场监管总局相关司局负责人指出,“西安奔驰漏油事件”暴露出汽车行业一些长期、普遍存在的问题。特别是4S店收取“金融服务费”、曲解汽车“三包”规定、捆绑销售、强制消费、价外加价、售后服务质量差等问题,成为广大消费者反映强烈的痛点。

该负责人强调,奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬,再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用,违反了法律规定。任何汽车销售企业收取任何名义的费用,都必须严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律规定,确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务,不得违规收取费用,不得巧立名目,误导消费者,禁止强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式交易等。

当时,奔驰汽车金融称,已反思自身在法律理解适用、售后服务体系建设、经销商管理、收费告知、PDI检测流程、产品质量管控等方面存在的不足,正在开展全面自查自纠,已经明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用。下一步,将认真落实总局整改意见,发布《服务公约》和收费清单,确保收费公开透明,为消费者提供优于法律规定的“三包”服务,全面优化售后投诉渠道,对经销商进行专项复核,完善准入审核、日常管理和退出机制等,提高消费者满意度。

(责任编辑:DF120)

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